Faq / Domande Freguenti

- Come prenotare un Vacanza?

Tra risultati ottenuti scegli l’opzione che interessa e cliccare su DETTAGLI per avere tutte le informazioni inerenti l’offerta.

Inserisci il numero dei partecipanti al viaggio, tipologia di camera e indica l’aeroporto.

Compila il form con i dati dei passeggeri, scegli la modalità di pagamento e inoltra la prenotazione.

A conferma della prenotazione verrà inviata una e-mail contenente tutti i dettagli. In alcuni casi la prenotazione potrebbe essere respinta. Per tale eventualità si verrà contattati da nostro servizio clienti, offrendo una possibile alternativa.

- Come è composto il prezzo finale di una vacanza?

Il prezzo finale è così composto:

Prezzo del viaggio o servizio prescelto.

Quota d’iscrizione (include le spese di estratto conto e di emissione del voucher).

Costi accessori (assicurazione medico bagaglio ed eventuali visti obbligatori).

- Come effettuare il pagamento?

È possibile effettuare il pagamento nei seguenti modi:

- Carta di credito: il pagamento può essere perfezionato online tramite connessione protetta dai massimi standard di sicurezza.

- Bonifico Bancario: Con la conferma di prenotazione riceverà i dettagli di come eseguire il bonifico, che dovrà poi inviarci entro 48 ore dalla prenotazione perchè la stessa sia riconfermata.

- Come avviene la consegna dei documenti di viaggio?

Verrà inviata una e-mail di convocazione con il quale ritirare i biglietti e la documentazione direttamente in aeroporto presso il banco della MY.GO / Mytriskel nell’area gruppi. Nel caso in cui MY.go / Mytriskel non sia presente in aeroporto i documenti verranno spediti presso il vostro domicilio.

- Che differenza esiste fra una vacanza e un volo+hotel ?

Una vacanza include tutti i servizi, quindi il volo, il soggiorno, i transfer e l'assistenza da e per la destinazione; il volo + hotel fa riferimento esclusivamente alla combinazione di volo e hotel, che scegli completamente in autonomia.

- Dove posso trovare le quote bambino?

Le quote bambino vengono di norma segnalate nel pannello di prenotazione.

- È possibile modificare o cancellare una prenotazione dopo aver acquistato?

Sì, è possibile inviando una mail all'indirizzo prenotazioni@mytriskel.com o contattare il nostro servizio clienti. Nel termini stabiliti dal contratto di viaggio faremo il possibile per attuare la richiesta. Per maggiori informazioni visita la pagina "Termini e Condizioni".

- È possibile modificare un nome nella prenotazione?

Sì, è possibile inviando una mail all'indirizzo prenotazioni@mytriskel.com o contattare il nostro servizio clienti. Nel termini stabiliti dal contratto di viaggio faremo il possibile per attuare la richiesta. Per maggiori informazioni visita la pagina "Termini e Condizioni".

- Posso acquistare una vacanza senza partecipare personalmente al viaggio?

Sì, il responsabile del pagamento o chi fa la prenotazione non deve necessariamente partecipare alla vacanza.

- Quali documenti servono per partire?

Sono necessari un documento d'identità valido per l'espatrio e riconosciuto dal paese di destinazione ed eventuali visti d’ingrasso. All'interno della scheda contenuta nella pagina dedicata alla destinazione prescelta, vengono sempre specificati i documenti richiesti dal paese.

- Perché sono richieste le date di nascita ?

Le date di nascita sono richieste per verificare l'eventuale presenza di bambini (fino a 12 anni) e infant ( da 0 a 24 mesi) fra i partecipanti alla vacanza.

- Ci sono penali e termini di cancellazione ?

Sì, per conoscere i dettagli vi preghiamo di consultare la pagina "Termini e Condizioni".

- E’ sicuro l’acquisto on linel?

Gli acquisti online sono assolutamente sicuri, grazie all’utilizzo della tecnologia di crittografia SSL (secure socket layer), supportata da tutti i browser più comuni. Questa tecnologia permette di crittografare i tuoi dati personali e della tua carta di credito prima che avvenga la trasmissione degli stessi via internet.