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Termini e Condizioni - Scheda Tecnica Organizzazione Tecnica: Agenzia di Viaggi Mygo S.r.l. Le condizioni qui descritte si riferiscono a tutte le prenotazioni effettuate (sia attraverso il sito web MYGO / MYTRISKEL sia in altro modo) con Mygo S.r.l., Società registrata in Italia, nr. REA 303332 di Vicenza, CF/P. IVA 03158900245, con sede in Via Brescia, 31 – 36040 Torri di Quartesolo - Vicenza. Tutta la corrispondenza dovrà essere inviata al sopra citato indirizzo oppure al seguente indirizzo e-mail: info@mytriskel.com.Il Cliente accetta queste condizioni di prenotazione a nome e per conto di tutte le persone interessate alla stessa.Tutte le prenotazioni effettuate o richieste dal Cliente saranno considerate un’offerta da parte dello stesso di acquisto del pacchetto turistico e/o del servizio in questione soggetta alle presenti condizioni. Nessun contratto risulterà concluso tra il Cliente e Mygo S.r.l. fino al momento in cui Mygo S.r.l. non avrà:a) fornito un numero di riferimento per la prenotazione,b) confermato la prenotazione con una notifica via e-mail; c) ricevuto il pagamento completo della stessa.Ai fini dell’utilizzo finale del servizio acquistato, è necessario munirsi della conferma stampata (Voucher) indicante il numero di riferimento della prenotazione. - QUOTE Le quote sono espresse in Euro e sono state calcolate con quotazioni in Euro e in Dollari Usa (USD); il cambio utilizzato è 1 Euro = 1,30 USD. I prezzi in vigore potranno subire revisione, fino a 20 giorni prima della partenza, in conseguenza della variazione del costo del trasporto, delle polizze assicurative delle compagnie aeree, del carburante, dei diritti e delle tasse quali quelle di atterraggio, di sbarco o imbarco nei porti o negli aeroporti, del tasso di cambio applicato. Nessuna variazione di prezzo interverrà per oscillazioni valutarie al rialzo fino al 3%. La percentuale di cambio relativa alle oscillazioni valutarie è calcolata sull’80% del prezzo del pacchetto turistico delle destinazioni di medio raggio. - CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI PACCHETTI TURISTICI 1. PREMESSA: NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO Premesso che:a) l’organizzatore ed il venditore del pacchetto turistico, cui il consumatore si rivolge, devono essere in possesso dell’autorizzazione amministrativa all’espletamento delle loro attività.b) il consumatore ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico (ai sensi dell’art. 85 Cod. Cons.), che è documento indispensabile per accedere eventualmente al Fondo di Garanzia di cui all’art. 17 delle presenti Condizioni Generali di Contratto. La nozione di "pacchetto turistico" (art. 84 Cod. Cons.) è la seguente: i pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti "tutto compreso", risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario, e di durata superiore alle 24 ore ovvero estendentisi per un periodo di tempo comprendente almeno una notte: a) trasporto; b) alloggio; c) servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio (omissis)... che costituiscono parte significativa del "pacchetto turistico". 2. FONTI LEGISLATIVE Il contratto di compravendita di pacchetto turistico, è regolato, oltre che dalle presenti condizioni generali, anche dalle clausole indicate nella documentazione di viaggio consegnata al consumatore. Detto contratto, sia che abbia ad oggetto servizi da fornire in territorio nazionale che estero, sarà altresì disciplinato dalle disposizioni – in quanto applicabili - della L. 27/12/1997 n°1084 di rattifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il 23/4/1970, nonché dal Codice del Consumo. 3. INFORMAZIONE OBBLIGATORIA – SCHEDA TECNICA L’Organizzazione ha l’obbligo di realizzare in catalogo o nel programma fuori catalogo ( sia cartaceo che in forma telematica ) una scheda tecnica. Gli elementi obbligatori da inserire nella scheda tecnica del catalogo o del programma fuori catalogo sono: 1. estremi dell’autorizzazione amministrativa dell’organizzatore; 2. estremi della polizza assicurativa responsabilità civile; 3. periodo di validità del programma fuori catalogo; 4. cambio di riferimento ai fini degli adeguamenti valutari, giorno o valore. 4. PRENOTAZIONI La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se del caso elettronico, compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne riceverà copia. L’accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l’Organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema informatico al Cliente. Le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, saranno fornite dall’organizzatore in regolare adempimento degli obblighi previsti a proprio carico dall’art. 87 comma 2 Cod. Cons. prima dell’inizio del viaggio. 5. PAGAMENTI Si richiede il pagamento completo al momento della prenotazione. Il pagamento dovrà essere effettuato attraverso il sito web tramite carta di credito o bonifico bancario. Nel caso di pagamento della prenotazione tramite bonifico bancario, la prenotazione sarà valida per un periodo di 48 ore, entro le quali il Cliente deve notificare all’Organizzatore, tramite l’invio via fax dello stesso ordine comprensivo del numero di C.R.O., l’avvenuto ordine di pagamento del saldo alla propria banca. Il mancato pagamento entro le 48 ore successive alla prenotazione comporterà la cancellazione della prenotazione. 6. PREZZO Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato in catalogo o programma fuori catalogo ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi cataloghi o programmi fuori catalogo successivamente intervenuti. Esso potrà essere variato fino a 20 giorni precedenti la data di partenza e soltanto in conseguenza alle variazioni di: costi di trasporto (incluso il costo del carburante), diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti o negli aeroporti; tassi di cambio applicati al pacchetto in questione.Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra in vigore alla data di pubblicazione del programma come ivi riportata in catalogo, ovvero alla data riportata negli eventuali aggiornamenti di cui sopra. Le oscillazioni incideranno sul prezzo forfetario del pacchetto turistico nella percentuale espressamente indicata nella scheda tecnica in catalogo o programma fuori catalogo. 7. RECESSO DEL CONSUMATORE Il Consumatore può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi: a) aumento del prezzo di cui al precedente art. 6 in misura eccedente il 10% b) modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta dall’Organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal consumatore. Nei casi di cui sopra, il consumatore ha alternativamente diritto: 1. ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restituzione dell’eccedenza di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia valore inferiore al primo; 2. alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione dovrà essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso. Il Consumatore dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall’Organizzatore si intende accettata. Al Consumatore che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma, sarà addebitata una penale nella misura indicata nelle INFORMAZIONI GENERALI al paragrafo PENALI ANNULLAMENTO. Nel caso di gruppi precostituiti tali somme verranno concordate di volta in volta alla fine del contratto. 8. MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA Nell’ipotesi in cui, prima della partenza, l’Organizzatore comunichi per iscritto la propria impossibilità di fornire uno o più dei servizi oggetto del pacchetto turistico, proponendo una soluzione alternativa, il Consumatore potrà esercitare alternativamente il diritto di riacquistare la somma già pagata o di godere dell’offerta di un pacchetto turistico sostituivo proposto (ai sensi del 1° e 2° comma del precedente articolo 7). Il Consumatore può esercitare i diritti sopra previsti anche quando l’annullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto nel Catalogo o nel Programma fuori catalogo, o da casi di forza maggiore e caso fortuito, relativi al pacchetto turistico acquistato. Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso fortuito e da mancato raggiungimento del numero minimo dei partecipanti, nonché per quelli diversi dalla mancata accettazione da parte del Consumatore del pacchetto turistico alternativo offerto (ai sensi del precedente art. 7), l’Organizzatore che annulla (ex art. 33 lett.. e Cod. Cons. ), restituirà al Consumatore il doppio di quanto dallo stesso pagato e incassato dall’Organizzatore. La somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi di cui il Consumatore sarebbe in pari data debitore secondo quanto previsto dal precedente art. 7, qualora fosse egli ad annullare. 9. MODIFICHE DOPO LA PARTENZA L’Organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell’impossibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne che per un fatto proprio del Consumatore, una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del contraente e qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza. Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall’Organizzatore venga rifiutata dal Consumatore per seri e giustificati motivi, l’Organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente con le disponibilità del mezzo e di posti e lo rimborserà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato. 10. SOSTITUZIONI - MODIFICHE ALLA PRENOTAZIONESOSTITUZIONI Il Cliente rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che: a) l’organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le generalità del cessionario; b) il sostituto soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (ex art. 89 Cod. Cons.) ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari;Il cedente ed il cessionario sono inoltre solidamente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo. In relazione ad alcune tipologie di servizi, può verificarsi che un terzo fornitore di servizi non accetti la modifica del nominativo del cessionario, anche se effettuata entro il termine di cui al precedente punto a). L’Organizzatore non sarà pertanto responsabile dell’eventuale mancata accettazione della modifica da parte dei terzi fornitori di servizi. Tale mancata accettazione sarà tempestivamente comunicata dall’Organizzatore alle parti interessate prima della partenza.MODIFICA PRENOTAZIONI Le modifiche richieste dal Consumatore a prenotazione già accettata e perfezionata comportano spese aggiuntive per l’Operatore, che pertanto le addebiterà al Consumatore stesso come segue: a) per cambio nome: addebito di una penale di Euro 40,00 per ogni Cliente subentrante; l’accettazione della modifica da parte dell’Organizzatore è subordinata alla conferma da parte del vettore (aereo o navale), dall’albergo e in generale dal fornitore dei servizi. b) per modifica senza cambio data di: aeroporto di partenza, trattamento alberghiero o noleggio di servizi vari: fino a 8 giorni di calendario prima della partenza, addebito di Euro 25,00 per pratica e per variazione; dopo tale termine la penale verrà comunicata caso per caso. c) per cambio data di partenza, di destinazione o di albergo: addebito di Euro 40,00 per pratica se la variazione viene richiesta fino a 30 giorni prima della partenza; dopo tale termine e fino a 3 giorni lavorativi prima della data di partenza verrà addebitato il 50% della penale a carico del Consumatore prevista in caso di recesso (vedi INFORMAZIONI GENERALI - PENALI ANNULLAMENTO); dopo tale termine non si accettano tali variazioni. 11. OBBLIGHI DEI PARTECIPANTI I partecipanti dovranno essere muniti di passaporto individuale o di altro documento valido per tutti i paesi toccati dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. Essi inoltre dovranno attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi di destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall’Organizzatore o dai suoi incaricati, nonché ai regolamenti ed alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I partecipanti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’Organizzatore dovesse subire a causa della loro inadempienza alle sopra esaminate obbligazioni. Il Consumatore è tenuto a fornire all’Organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l’Organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Il Consumatore comunicherà altresì per iscritto all’Organizzatore, all’atto della prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione. 12. CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo od in altro materiale soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti Autorità del paese in cui il servizio è erogato. In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità di Paesi anche membri della U.E. cui il servizio si riferisce, l’Organizzatore si riserva la facoltà di fornire in catalogo o depliant una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del Consumatore. 13. REGIME DI RESPONSABILITA ’L’Organizzatore risponde dei danni arrecati al Consumatore a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto del Consumatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o da circostanze estranee nella fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso Organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere. 14. LIMITI DEL RISARCIMENTO Il risarcimento dovuto dall’Organizzatore per danni alla persona non può in ogni caso essere superiore alle indennità risarcitorie previste dalle Convenzioni Internazionali in riferimento alle prestazioni il cui inadempimento ne ha determinato la responsabilità: e precisamente la Convenzione di Varsavia del 1929 sul trasporto aereo internazionale nel testo modificato all’Aja nel 1955; la Convenzione di Berna (CIV) sul trasporto ferroviario; la Convenzione di Bruxelles del 1970 (CCV) sul contratto di viaggio per ogni ipotesi di responsabilità dell’Organizzatore. In ogni caso il limite risarcitorio non può superare l’importo di 2.000 Franchi "oro Germinal" per danno alle cose previsto dall’art. 13 n° 2 CCV e di 5.000 Franchi "oro Germinal" per qualsiasi altro danno e per quelli stabiliti dall’art. 1783 Cod. Civ. 15. OBBLIGO DI ASSISTENZA L’Organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al Consumatore imposte dal criterio di diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto. L’Organizzatore ed il Venditore sono esonerati dalle rispettive responsabilità (art. 13 e 14), quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al consumatore o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero da un caso fortuito o di forza maggiore. 16. RECLAMI E DENUNCE Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal Consumatore senza ritardo entro 7 giorni dal rientro dalla vacanza, affinché l’Organizzatore, il suo Rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. Il Consumatore può altresì sporgere reclamo mediante invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, all’Organizzatore entro e non oltre dieci giorni lavoratori dalla data del rientro presso la località di partenza. 17. FONDO DI GARANZIA E’ istituito presso la Direzione Generale per il turismo del Ministero delle Attività Produttive il Fondo Nazionale di Garanzia cui il Consumatore può rivolgersi (ai sensi dell’art. 100 Cod. Cons.), in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato del Venditore o dell’Organizzatore, per la tutela delle seguenti esigenze:a) rimborso del prezzo versato;b) suo rimpatrio nel caso di viaggi all’estero.Il Fondo deve altresì fornire un’immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o meno al comportamento dell’Organizzatore. Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite con decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 23/07/99, n. 349. ADDENDUM CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI SINGOLI SERVIZI TURISTICI A) DISPOSIZIONI NORMATIVE I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di trasporto, di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV: art. 1, n. 3 e n.6; art da 17 a 23; art da 24 a 31, per quanto concerne le previsioni diverse da quelle relative al contratto di organizzazione nonché dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto di contratto. B) CONDIZIONI DI CONTRATTO A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle Condizioni Generali di Contratto di Vendita di Pacchetti Turistici sopra riportate: art. 4; art. 5; art. 7; art. 8; art. 9; art. 10; art. 11; art. 15; art. 17. L’applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi contratti come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (Organizzatore, Viaggio ecc..) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno, ecc..).Approvate da Assotravel, Assviaggi, Astoi e Fiavet. AVVERTENZA IMPORTANTE COMUNICAZIONE OBBLIGATORIA AI SENSI DELL’ART. 16 DELLA L.269/98 La legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti la prostituzione ed alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all’estero. RESPONSABILITA’ DEI VETTORI AEREI COMUNITARI Dal 17 ottobre 1998 i soli vettori comunitari sono illimitatamente responsabili per danni da morte, ferite e lesioni al passeggero ai sensi del regolamento C.E. nr. 2027/97, che stabilisce anche la responsabilità oggettiva (ossia senza colpa) del vettore ad Euro 126.253 (al 25/08/03). La responsabilità del Tour Operator nei confronti del passeggero resta disciplinata dal D.lgs 111/95 e dalle Condizioni Generali di Contratto pubblicate dal presente catalogo INFORMAZIONI GENERALI PRIVACY Si informa che tutti i dati personali verranno trattati nel pieno rispetto delle disposizioni della legge 675/1996 e che il trattamento dei dati personali è diretto all’espletamento da parte della società delle prestazioni che formano oggetto del pacchetto turistico. I dati personali, in ogni caso, non saranno trasmessi a terzi ed in ogni momento potranno essere cancellati a richiesta del Consumatore. VOLI E OPERATIVI AEREI I viaggi ITC (inclusive tour charter) sono effettuati con voli speciali sui quali mygo S.r.l. ha acquistato dai Vettori un contingente di posti definito, riservandolo ai propri clienti.Gli operativi dei voli verranno comunicati solo alla data della conferma della prenotazione. Eventuali cambiamenti operativi verranno comunicati, in tempo utile, a mezzo e-mail, SMS, FAX o altro mezzo idoneo. Gli orari dei voli sono sempre espressi in ora locale.Successive variazioni potranno riguardare, secondo necessità, la Compagnia aerea ed il tipo di aeromobile utilizzato (in nessun caso verranno utilizzati aeromobili o Compagnie aeree di qualità o affidabilità inferiori a quelli pubblicati, secondo la certificazione rilasciata dagli Enti preposti al controllo e all’assistenza al volo) e l’aeroporto di partenza/arrivo. Eventuali variazioni potranno riguardare anche l’effettuazione di scali non originariamente previsti.Nel caso in cui sopraggiungano fatti non conosciuti o non prevedibili al momento della prenotazione, l’Organizzatore si riserva la facoltà di raggruppare su un unico scalo le partenze/arrivi previsti da o per un diverso scalo, trasportando i passeggeri in autopullman da o all’aeroporto originale. BAGAGLIO La franchigia del bagaglio imbarcato in stiva è di 15 Kg; in cabina è consentito il trasporto di un solo bagaglio a mano del peso massimo di 5 Kg, la somma delle cui dimensioni (altezza + larghezza + lunghezza) non deve superare i 115 centimetri. Nel bagaglio a mano non possono essere inseriti coltellini, forbicine e altro materiale ritenuto pericoloso.L’eccedenza di peso dovrà essere regolata direttamente in aeroporto al momento dela registrazione; in caso di bagaglio speciale (biciclette, windsurf, attrezzature per immersioni, ecc) va data comunicazione al momento della prenotazione e l’imbarco è soggetto all’accettazione da parte della Compagnia aerea. Il costo del trasporto, gestito diversamente dai vettori aerei, dovrà essere regolato al momento della registrazione (check-in), l’autorizzazione definitiva spetterà sempre e comunque al Comandante al momento dell’imbarco.Bagaglio smarrito/danneggiato: occasionalmente può capitare che il bagaglio spedito non arrivi, o arrivi danneggiato. In questo caso è importante sapere che, PRIMA di uscire dall’aeroporto, bisogna contattare l’ufficio Oggetti Smarriti (Lost & Found) e fare regolare denuncia di smarrimento o danneggiamento, compilando il modulo P.I.R. (Property Irregularity Report). ALBERGHI La categoria dell’albergo si riferisce alla classificazione ufficiale del Paese di appartenenza. Segnaliamo che le camere triple o quadruple sono camere doppie con letti aggiunti; questi ultimi potrebbero essere anche più piccoli dei letti normali, oppure essere costituiti da divani letto. Le camere singole sono generalmente camere doppie adibite ad uso singola e soggette quindi a supplemento rilevante.Le convenzioni internazionali determinano che le camere siano messe a disposizione del Cliente a partire dalle ore 14:00 del giorno di entrata e vadano liberate entro le ore 12:00 del giorno di uscita (indipendentemente dall’orario di partenza del volo). L’utilizzo delle camere oltre le ore 12:00 è a discrezione e su disponibilità dell’albergo che può riservarsi il diritto di addebitare un supplemento che andrà saldato in loco dal Cliente stesso.Le richieste di camere con particolari requisiti (vicine, matrimoniali, comunicanti, ecc...) dovranno essere fatte al momento della prenotazione, ma verranno trattate esclusivamente come segnalazioni che l’hotel potrà soddisfare o meno a seconda della disponibilità al momento dell’arrivo; non possono quindi essere garantite dall’Organizzatore. TRATTAMENTO - Il trattamento è da considerarsi come da descrizione programma - i pasti, se non comunicato diversamente, vanno consumati al ristorante principale dell’ hotel - per mezza pensione si intendono 7 colazioni e 7 cene, per la pensione completa anche 7 pranzi - non sono previsti rimborsi per pasti non consumati durante il soggiorno a causa di operativi aerei, partecipazione ad escursioni, ecc. - i ristoranti "à la carte" degli alberghi non sono inclusi nel trattamento base del pacchetto e quindi, salvo altre indicazioni, sono considerati come extra. - i pasti e le consumazioni non previsti dal trattamento dovranno essere regolati come extra direttamente con l’hotel prima della partenza. - per trattamento di "mezza pensione" si intende, salvo diversa indicazione, prima colazione e cena; - ove non espressamente specificato, le bevande non sono incluse nei pasti. - quando si tratta di pensione completa con bevande, ove non diversamente specificato, si intende una bottiglietta d’acqua da 50 cl o una bevanda analcolica per persona a pranzo e a cena. TRASFERIMENTI IN LOCO I trasferimenti aeroporto/hotel/aeroporto, ove previsti, s’intendono di gruppo e verranno effettuati con mezzi adeguati al numero di partecipanti. Per il trasporto di bagagli speciali (surf, wind-surf ecc) potrà essere richiesta una maggiorazione di prezzo da regolare direttamente in loco. ASSISTENZA L’assistenza turistica nelle destinazioni di soggiorno è svolta da personale italiano o parlante italiano; in alcune località e/o in alcuni periodi dell’anno l’assistenza potrebbe essere fornita direttamente dal Corrispondente locale. L’assistenza durante le escursioni è fornita da guide locali autorizzate parlanti italiano. Gli uffici di assistenza all’estero fanno capo al Corrispondente locale, i cui recapiti sono forniti nelle informazioni di viaggio rilasciate prima della partenza. PENALI ANNULLAMENTO Al Consumatore che receda dal contratto saranno addebitate, sui pacchetti turistici o sui posti volo acquistati, le seguenti penali: - 10% della quota di partecipazione sino a 21 giorni di calendario prima della partenza; - 30% della quota di partecipazione da 20 a 15 giorni di calendario prima della partenza; - 50% della quota di partecipazione da 14 giorni di calendario a 3 giorni lavorativi (escluso comunque il sabato) prima della partenza; - 100% della quota di partecipazione dopo tale termine.Le medesime somme dovranno essere corrisposte da chi non potesse effettuare il viaggio per mancanza o irregolarità dei previsti documenti personali di espatrio. VISTI E DOCUMENTI PERSONALI Ricordiamo di verificare attentamente la validità dei documenti personali. I cittadini extra comunitari o con passaporto straniero sono tenuti a contattare il proprio consolato per ottenere le informazioni necessarie. N.B I dettagli del pacchetto turistico oggetto del presente Contratto sono disponibili nell’Allegato "Pacchetto Turistico" che viene inviato via E-mail unitamente alla conferma della prenotazione ed ai documenti di viaggio. |
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